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连锁加盟企业的灵魂--“人”

  “人”,是企业发展的核心和灵魂。汽车美容加盟店如此,汽车装饰连锁店如此,来宝直营店更是如此。一个成功的企业、一个赢利的企业,靠的是什么?答案众说纷纭。经营管理有方、服务质量上乘、产品质量过硬等等。但是有一点,很多人都忽略了,那就是“人”。人,才是企业的灵魂,才是汽车美容店的核心。任何一个美容装饰店,不可能是一个人运作,更不可能全自动化,不需要人就能自动运转,一个汽车美容店毕业不是一台机器,而是一个需要内外沟通协调的实体,是一个企业。俗话说:人心齐,泰山移。反之,人心不齐,那经营的难度就会日益加大。对于汽车美容装饰工人而言,每天贴膜、打蜡、封釉,这些微乎其微的,再普通平常不过的工作,就是他们的人生的主要过程,也是他们的生活的主要内容。甚至个人的喜怒哀乐都在举手投足之间。愉快的工作,愉快的生活,齐心协力,为了更美好的未来而奋斗。这是所有普通洗车工人的最基本的愿望。

  来宝,是一个有凝聚力的企业,从连锁加盟总部,到直营店,再到连锁店,来宝的所有员工都把来宝当成自己的家。汽车美容装饰行业有一个特点,那就是所有员工都是包吃包住的。洗车工、装饰工、美容师、钣金喷漆工、维修工,还有办公室的人员。来宝就像一个温暖的大家庭,尤其是当科丰桥直营店的餐厅开饭的时候,大家都聚焦于此,谈谈工作的事情,说说家乡话,聊聊自己的心情。这种无形中的交流增进了来宝人的幸福感和对来宝企业的依赖感。来宝是所有员工的第二个家。这里有共同工作、共同奋斗的工友,这里有着无形的凝聚力。


  服务,从本质上说是无形的,也不可能像商品一样能精确到几斤几两。尤其是汽车美容装饰店的服务。所谓的标准化服务,其实指的是美容装饰的操作流程的标准化。那么只要是服务行业,就会有和车主的交流,就会有超过美容装饰本身的服务,即服务态度而非技术水平。只有所有的员工都充满热情,热爱自己的工作,热爱自己的美容装饰店,并且努力工作,那么,这样的企业才具有长久的生命力和可持续发展的动力,才具有无限的潜力。就像是来宝从最初的一个很小的汽车美容店,不断发展断大,直到今天,成为全国连锁的知名汽车美容装饰企业。这其中的成功,我想并不是因为什么高深的技术,而是因为优质的服务。而这服务,来源于无数来宝人的奋斗。
 

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