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风雨兼程 历史见证----来宝发展历程

北京来宝汽车美容装饰集团总经理李文强

  从修汽车到培育汽车美容师

  熟悉来宝的人都知道,北京来宝是以汽车美容、汽车装饰、汽车维修及培训为一体的综合性汽车服务企业。是消费者协会认证的消费者信得过企业。是全国领先的汽车美容连锁加盟企业。然而可能没有人知道,这些荣誉的背后,这些成绩的背后,经过了怎样艰苦卓绝的历程?没有偶然的成功,然后却有一些鲜为人知的故事。从一个人单打独斗到与800名员工共同经营企业、成立北京来宝汽车美容装饰集团,总经理李文强实现了由一名打工者向一家大型企业管理经营者角色的转变。

  防爆膜引出店规矩

  汽车美容和装饰品销售行业被称为“汽车时代的第二桶金”。当汽车逐步进入普通家庭之时,李文强误打误撞闯入了这个行当。当年他只身来到北京闯荡,从不需要什么技术的洗车做起,慢慢学会了打蜡、封釉、处理划痕和车内装饰等技术。

  刚独立开店的时候,他跟别人一样,只把车辆美容装饰当成做生意挣利润的饭碗。一位王先生的经历让他改变了这种看法。王先生开一辆价值数十万元的轿车,前风挡玻璃贴了一般品牌的隔热防爆膜,当其在高速公路上飞奔时,马路上溅起的石子竟穿透玻璃将其头部碰伤。王先生抱怨说:“当初要是选择来宝顶级隔热防爆膜就不会遭这份罪了。”说者无心,听者有意。经过多方努力,李文强引进了美国来宝顶级隔热防爆膜,并作了该产品在中国的总代理。事后,他给自己定下一条规矩,凡经营的产品必须是质量高的,凡先进的行业技术都要在企业有所体现。为客户着想,才能义中取利,义利并举。目前这条规矩已转化为全体员工共同行动的理念。

  诚信经营赢得客户

  来宝总部现有直营门店56家、合作4S店150多家、全国来宝汽车美容装饰连锁加盟店300多家。企业在不断壮大,需要大量员工。对于走进企业的员工,李文强率领的团队除传授其车辆美容装饰的技术和原理外,还要求其员工将诚信优质服务落实到行动上。

  汽车装饰除传统的四大样:安装防盗器、中控锁、贴膜和地胶外,不是花钱越多越好。例如选择安装汽车音响就要因车型而异。如果车的档次低,本身噪音就大,即使选择高档次的音响,也会使音质大打折扣。 因此,李文强要求员工为顾客服务时多提供可供选择的产品和服务,不误导车主,不允许存在推销的产品越多越贵越好。受这种理念熏陶,员工小黄独立开店3年来生意一直红火,其最高兴的就是掌握了这种经营理念,赢得了更多的回头客。

  传道授业培育人才

  不少车主都有这样的经历:去修理汽车,出来个小伙计三敲两敲就说修好了,可没开两天车又抛锚了;有的明明修不成,但接下活后转给别人挣差价,受害的是消费者。李文强觉得虽然这种事在自己的店里可以避免,但在社会上却不能保证。怎样改变这种现象呢?他想到了办学。

  办学可以培育人才、输出人才,可以弥补企业投入的不足,并能收到更理想的效果。于是,来宝企业先后办起了来宝汽车美容学校、维修培训学校、凹陷修复学校。十几年来,学校已培训2000多名下岗职工,为汽车美容装饰行业提供了1000多名高级技工。

  这些学员在培训中学习了职业道德规范、自动变速器故障判断与修理等多门课程。熟练掌握了发动机的保养、车身漆面的养护、内室的清洁保养等技术。步入社会后,他们在不同的岗位上尽己所能,有效地纠正了行业内作业不规范、偷工减料、使用假冒伪劣配件、收费价格混乱等现象,受到社会各界的一致好评。

  由于信誉好,不断有同行要求加入来宝连锁店。来宝品牌在不断壮大,将覆盖全国各地,希望更多汽车客户享受到来宝的优质服务。

 

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