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给投资美容装饰店朋友的忠告

  时光飞逝,岁月如梭,转眼间从事汽车服务行业迈入了七个年头。从了解到熟悉,接触过无数汽车美容店老板,店长,经理,期间经历大小数家店面和用品公司,耳渲目染,看到了许多成功的喜悦与失败的辛酸。怎样经营好一个终端店面?一点心得,与君共勉。

  1.精打细算,家有余粮。

  开店初期,切忌全额资金投入,因为不可预知的东西实在太多。有的店面,在创业之初,资金倾囊而出,但生意并不见好,造成工资发放没着落,员工思变,应季产品无钱进货,错失销售良机的尴尬局面。目前我们的行业没有什么标准,投入百万,投入十万,都可以做一个店,如果你有20万开店,起码应该留下六—八万的流动资金和应急的钱。已备不时之需。

  2.家族管理,合理分工。

  汽车服务行业,远没达到大型企业所必须的现代化管理模式。不可否认,许多目前经营不错的汽车美容连锁店,其核心管理结构,还是家族式为主。中国人重亲情,如果老板有一个精明能干的妻子,加一个骨肉相亲的弟兄,必是如虎添翼,如鱼得水。新疆一家汽车美容店,老板娘主持财务与货品流通,老板弟弟主抓市场销售与产品推广,老板自己大部分精力用在人际关系交往,销售渠道的建立。十年时间,从一间门面的小店,变为新疆汽车服务市场的龙头,仅一次性购买,装修新店面的投入就在两千万以上,这个行业,太多成功的例子诠释了家族管理的重要。

  3.以诚待客,善待员工

  许多人都在说这句话,许多人明白这句话的重要性,但有多少人真正做到了呢?客户的钱不是一次赚完的,与其一刀宰死,不如薄利多销,很多时候,真正站在客户的角度去看待问题,也许会有意想不到的好效果。

  员工是店的基础,他们付出劳动,换取报酬,给店里带来经济效益。善待他们,不要无缘无故克扣员工的薪水,许多从业人员家庭并不宽裕,也许这点钱是他要娶妻生子的积蓄,老人养老的依靠。生活上尽量做好一点。你相信吗?也许你每顿饭多买20块钱的肉,你的员工能给你多创造200块钱的收入回来。反过来讲,对自身素质差,搬弄是非,影响团队的害群之马,坚决清除。人品第一,能力第二。

  4.财聚人散。财散人聚。

  山东临沂,一个做的不错的老板(现在可以说是大老板)和我说过一句话:“做老板的任务,就是合理的分钱”。不管是亲人,朋友,普通员工,给他们应该得到的收入,多劳多得,贡献大的奖励,金钱面前,人都是自私的。钱分的好,保证了企业发展的源泉。这个行业人员流动很大,但我发现,每个做的好的单位,都有在岗几年甚至十几年的老员工。

  5.借助品牌,提升形象。

  自己没有绝对的实力和能力发展的时候,就应该学会借力。随着社会信息的多元化,特别是网络的快速发展,来宝品牌的重要性日渐突出。有了高质量,高知名度的产品,就有了发展的基础和柱石。同时借助媒体,网络,一切可以利用的信息资源,广泛的多面性的宣传自己。当大家都知道你,并认可你的时候,你就是名牌,你就是权威。

  6.技不压身,学无止镜。

  核心的技术工人,最好有自己的亲人或是铁杆。作为老板,有时间也应该去学习钻研一下技术。一来可以更熟悉这个行业,更清楚的核算成本与制定价格,二来一旦技师有事,或跳槽,不至于手忙脚乱,无所事从。三来不用看技师脸色。让他们知道,如果不认真工作,这个店并不是离开他不行。个人认为,我们行业的技术,并不是造飞机导弹,只要用心去学,有机会上手去练,一两年完全可以成熟。重庆来宝连锁店贴膜师傅梁军,就是老板中技术做的非常专业的一个。

  另外,有时间多去参加行业的展会,了解行业信息,结交业内人士,互相学习,互相促进,十分有利于自己企业的发展

  7.适合自己,才是最好。

  加盟来宝虽说是一条捷径,但经营管理,规章制度,千篇一律按照加盟总部要求照搬,服务项目,货品配置由也一成不变是不可取的。虽然来宝加盟连锁的管理模式是一套成熟的动作体系,但中国之大,地域之广,人文之变,发展之不均衡,决定了“千店不可能一面”的规律。结合自身实际,综合周边情况,制定属于自己的道路才是上侧。但这点相对较难,往往撞到墙上满头是苞的时候,才会翻然醒悟。针对不同的地区,来宝总部也制定了相应的方案,供加盟商和连锁店参考借鉴。

  8.生意日艰,贵在坚持。

  目前许多汽车美容店的生意不景气,大致有以下原因: 

  4S店对美容装饰项目的关注

  综合店的增多,中小型店客源分流严重

  产品同质化严重,价格战导致利润大幅度下降

  汽车配置升级,可盈利项目减少

  假冒伪劣商品泛滥,客户信任度低

  近年媒体的负面宣传,影响了整个行业的声誉

  行业没有标准,自身较混乱

  人员流动性大,用人成本增加

  专业性相对较强,但盲目投资现象严重

  许多汽车美容店老板从开业时的雄心勃勃转为心灰意冷。但我一直觉得,汽车服务行业的利润,与市场依然是相当可观的。成功与失败也许就在一念之间,坚持一下吧,行业的春天不远了。

  9.不求最多,但求专业

  店面的营业项目,不求什么都做,但求在你所在的城市,有自己独到的,有优势的东西。许多占用资金,自己不擅长的工作,完全可以放弃。什么都做,什么都做不好,不是我们所需要的。

过来人说

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